Правила для гостей загородного комплекса «Шишки»

1. Условия бронирования и оплаты услуг:

1.1. Оказание всех услуг осуществляется только по предварительному бронированию. Забронировать услуги можно по телефонам +375(29)186-55-55, +375(29)314-75-03. Администрация может отказать в предоставлении любых услуг в случае отсутствия их предварительного резерва.

1.2. Заселение, либо оказания других услуг осуществляется после регистрации заезда через администратора и внесением 100% оплаты. Регистрации заезда при проживании является предоставление гражданского паспорта и заполнение регистрационной карты гостя.

1.3. Гарантией бронирования услуг Комплекса является внесение предоплаты в следующем размере:

1.3.1. 100,00 (сто) белорусских рублей за 1 (одни) сутки бронирования номера Стандарт или Комфорт;

1.3.2. 200,00 (двести) белорусских рублей за 1 (одни) сутки бронирования Дома с камином, Дома на воде, ЭКОдома и дома на ОЗЕРЕ.

1.3.3. Размер предоплаты других услуг определяется менеджерами отдела бронирования в момент совершения бронирования.

1.4. В случае отмены бронирования или незаезда – оплата не возвращается и удерживается в качестве штрафа.

1.5. Стандартное время заезда с 14:00-15:00, время выезда (расчетное время) – до 12:00-13:00 по местному времени, в зависимости от варианта проживания. Могут быть изменения времени заезда и выезда по согласованию с администратором.

1.6. В день отъезда, для организации Вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, необходимо обратиться к администратору комплекса за 30 минут до расчетного времени.

1.7. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме согласно утверждённому прейскуранту.

1.8. Ранний заезд с 6:00 до 14:00 и поздний выезд до 19:00 оплачиваются дополнительно в размере 50% стоимости пребывания в Комплексе. При выезде после 19.00 - оплата производится за полные сутки. В случае выезда Гостя в 14:30 взимается штраф в размере 50,00 (пятидесяти) белорусских рублей. В случае не выезда гостя в 14:30, начисляется штраф в размере половины стоимости суток пребывания, согласно действующему тарифу, а также нести ответственность за иные нарушения.

1.9. Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в Комплексе, Гость может продлить свое пребывание.

1.10. Комплекс имеет право отказать гостю в поселении/проживании/оказания услуг без указания причины.

1.11. В случае отмены от забронированных ранее дополнительных услуг (аренда банного комплекса, массаж, парение, СПА бочки) с гостя взимается штраф в размере 50% от стоимости услуги.

1.12. В случае утери ключа - штраф 50,00 (пятьдесят) бел. руб.

1.13. Штраф за нарушение правил пребывания – 50,00 (пятьдесят) бел. руб.

1.14. Режим работы комплекса: круглосуточный.

1.15. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в порядок бронирования услуг.

2. Правила отдыха в загородном комплексе «Шишки»

2.1. Администрация Загородного комплекса «Шишки» не несет ответственности за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере и не сданных на хранение на Reception.

2.2. Администрация Загородного комплекса «Шишки» оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания и обслуживания в ресторане лицам, которые агрессивно себя ведут, а также лиц, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РБ.

2.3. Обслуживание в номерах и домах, не осуществляется.

2.4. В случае умышленной/ неумышленной порчи/потери имущества Комплекса, оплата взымается в полном объеме по стоимости согласованной с администрацией.

2.5. Запрещено хранить в номерах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества. Использование на территории салюты, хлопушки, конфетти, серпантин и прочие пиротехнические средства возможно только по согласованию с администратором.

2.6. С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, запрещается:

• оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
• передавать посторонним лицам ключи;
• переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности, полотенца;
• пользоваться нагревательными приборами, если они не предусмотрены;
• музыкальные и другие мероприятия, создающие шум (в том числе фейерверки), разрешаются только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах, прилегающих к комплексу, в соответствии с программой мероприятия.

2.7. Покидая номер, с целью предотвращения порчи имущества, бессмысленных расходов электроэнергии, а также, во имя личной безопасности, пожалуйста, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор.

2.8. Гость обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся в номере, следовать указаниям персонала в случае любых аварийных ситуаций;

2.9. Гостям предоставляется парковка на территории комплекса. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобиле.

2.10. Пребывание на территории комплекса с домашними животными разрешено без взимания дополнительной платы. Владельцы собак, кошек обязаны строго выполнять санитарно-гигиенические правила и нормы их содержания, обеспечивать безопасность людей, не допускать загрязнения этими животными общедоступных мест.

2.11. Проведение любых фото и видеосъемок на территории комплекса происходит по согласованию с Администрацией. При этом гость обязан уведомить о целях съемки, количестве гостей и других условиях съемки. Администрация комплекса оставляет за собой право заключать договора на проведение фото и видеосъемок с установлением дополнительных правил.

3. На территории комплекса и в номерах не допускается:

3.1. Запрещается шуметь в номерах после 23:00.

3.2. Курение в номерах и общественных помещениях гостиницы запрещено. Есть специально отведённые места для курения.

3.3. Запрещено употреблять продукты питания в номерах.

3.4. На территорию комплекса ЗАПРЕЩЕНО ПРОНОСИТЬ/ПРИВОЗИТЬ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ (кроме питания для детей), алкогольные и безалкогольные напитки, приобретенные за пределами комплекса, оружие (кроме лицензированного), взрывчатые вещества, а также наркотические и психотропные препараты, и их употребление. Администрация комплекса имеет право отказать в предоставление услуг.

3.5. Запрещено передвигать и переносить мебель, предметы интерьера и инвентарь на территории комплекса.

3.6. Запрещается шуметь и совершать любые противоправные действия, нарушающие нравственность и общественный порядок.

3.7. На всей территории комплекса «Шишки» запрещается использование любых нагревательных приборов и других огнеопасных предметов, разведение огня, запуск фейерверков без согласования с администратором.